İş hayatı önde olmak koşuluyla,
yaşamın pek çok alanında karşılaştığımız
zor insanlar vardır. Zor insan tiplerini
tanımak, onlara ulaşabilmek için
iletişim kanallarını bulmak ve kullanmak;
zor durumlarla nasıl başedeceğimizi
öğrenmek bu eğitimin odak noktasını
oluşturmaktadır. Bu eğitimde, zor
insanlarla beraberliğimizi stres
kaynağı olmaktan çıkartıp, ılımlı
bir iletişim zemini oluşturmanın
yollarını arayacağız.
Hedefler
Bu eğitimi
tamamladığı zaman katılımcılar,
Zor insan
tipleri
Bu tiplerle
iletişim kurmak için yapılması
gerekenler
Zor insanlarla
baş ederken kullanılabilecek
iletişim becerileri
Zor müşterilerle
iletişimde dikkat edilmesi gereken
noktalar
hakkında bilgi
sahibi olacaklardır.
Hedef
Grup
Bu eğitim, zor kişilerle çalışmak
ve yaşamak zorunda olan her seviyedeki
yönetici ve çalışana yönelik olarak
hazırlanmıştır.