SIKÇA
SORULAN SORULAR
 Total
Protection KOBİ’ı (TPfSM) kurarken, Mozilla firefox
veya Opera gibi Microsoft ürünü olmayan bir internet tarayıcısı
kullanabilir miyim?
Hayır. Yükleme Microsoft
Internet Explorer (Versiyon 5.5 ya da daha üst bir versiyon) gerektirir.
Ama TPfSM yazılımı kurulduktan sonra mevcut internet tarayıcınızı
kullanabilirsiniz. SecurtyCenter web sitesini Internet Explorer
ya da Firefox kullanarak görüntüleyebilirsiniz.
Kurulum
sırasında ekranda “installation denied” yazılı bir web sayfası
beliriyor.
Bu sayfa, Microsoft WindowsXP ServicePack2 yüklü sistemlerde,
internet tarayıcısının ActiveX kontrollerini algılamadığı durumlarda
ortaya çıkar. Installation Denied yazan web sayfasının üst kısmındaki dar görev çubuğuna tıklayıp Install ActiveX Control komutunu seçin. E-posta adresinizi yazıp yüklemeyi tamamlayacağınız
orijinal web sayfası açılacaktır. Detaylar için Sorun Giderme
paragrafında ürün kılavuzu başlığına bakınız.
TPfSB’yi
kurarken “Invalid Entitlement Error” yazılı bir hata mesajı alıyorum.
Tipik olarak bu hatanın sebebi e-posta mesajınızdaki URL satırında
kesiklik olması ya da kötü formatlanmış olmasıdır. Arada boşluk
bırakmadan URL nin tamamını kullandığınızdan ve firma anahtarının
(URL içinde CK(Company Key) karekterlerinden sonra gelen değer)
eksik olmadığından emin olun.Bu hatanın bir başka sebebi de deneme
sürenizin ya da abonelik sürenizin geçmiş olmasıdır.
“Installation
cannot proceed because you have selected not to accept a vital
agent component, you dont have administrative rights…” yazılı
bir hata mesajı alıyorum.
Bu hata çeşitli problemlerden dolayı oluşabilir, en sık başvurulan
çözüm yöntemi Active X kontrollerini kabul etmektir.Sayfanın üst
kısmındaki dar görev çubuğunda ActiveX kontrolleri ile ilgili
bir mesaj varsa görev çubuğuna tıklayıp Install
ActiveX Control komutunu seçin. E-posta adresinizi
yazıp yüklemeyi tamamlayacağınız orijinal web sayfasına geri döneceksiniz.
Bu hataya sebep olabilecek diğer problemler şunlardır:
Internet tarayıcısının ön belleği dolu
Internet tarayıcısının güvenlik ayarı fazla yüksek şekilde
ayarlanmış
Kullanıcının
bilgisayarda yönetici yetkisi yok Bir registry dosyası eksik
Detaylar için Sorun Giderme paragrafında Ürün Kılavuzu başlığına
bakınız.
TPfSB’yi
kurarken “MyINX Error” yazılı bir hata mesajı alıyorum.
Bu hatanın sebebi yükleme programının bilgisayarda başka bir
antivirüs programı bulmasıdır.Bu antivirüs programı bilgisayarı
satın aldığınızda hazır olarak gelen önceden yüklenmiş yazılımlardan
olabilir.Önceki antivirüs programını bilgisayardan silmeniz
gerekecektir.
1 Windows penceresinde Denetim
Masasına gidin ve Program
Ekle/Kaldır komutunu seçin
2 Listeden antivirüs koruma yazılımlarını (TPfSB de dahil) seçin
ve Kaldır seçeneğini
tıklatın.
Hata mesajını tekrar alıyorsanız sebebi bazı bileşenlerin yüklenmiş
fakat görünmez durumda olmalarıdır. Detaylar için Sorun Giderme
paragrafında Ürün Kılavuzu başlığına bakınız.
TPfSB’yi
kurarken hangi email adresini ya da tanımlayıcı bilgiyi girdiğim
önemli midir?
Hayır. Girmiş olduğunuz bilgi idari raporlarda gözükecek olan
client bilgisayarı tanımlar.Email adresi kullanmak, esas kullanıcıyı
güvenlik konularıyla ilgili bilgilendirmek amacıyla kurulmuş
bir bağlantı görevi görür. Ama ilgili alana herhangi bir tanımlama
da girebilir,boş da bırakabilirsiniz.
“On-demand
Scan” (gerektiğinde tarama işlemi) fonksiyonunu nasıl çalıştıracağım?
Sistem sekmesindeki McAfee ikonuna sağ tıklayın ve Scan
Tasks / Scan…. komutunu seçin.
Ekrana gelecek dosya ve klasörlerden taranmasını istediğinizi
seçin.
E-posta
mesajlarını isteğe göre tarayabilir miyim? (e-mail message on
demand scanning)
Evet. Microsoft
Outlook Inbox bölümünde bir ya da birkaç mesajı seçin. Araçlar menüsünden Scan for Threats komutunu seçin.
Bir
klasöre virüs taraması yapılmasını engellersem alt klasörleri
taranır mı?
Hayır. Bir klasörü
virüs taramasından çıkarırsanız alt klasörleri de taramadan
çıkar.
Spyware
gibi potansiyel istenmeyen programlar için tarama nasıl yaparım?
TPfSB .potansiyel istenmeyen programlar için otomatik olarak
tarama yapar.Yeni kurallar tanımladığınızda, Spyware
Protection sekmesinde, Spyware
Protection Status bölümünü On olarak seçin. Advanced Settings sekmesinde bulunmasını istediğiniz program tiplerini secin.
Bazı
programların potansiyel istenmeyen programlar için taranmasını
nasıl engelleyebilirim?
Kural oluştururken ya da düzenlerken Spyware
Protection sekmesinde onaylanmış programları
belirleyebilirsiniz.
Kullanıcılar bu işlemi kendi bilgisayarlarında uyarı popup ekranından
ya da Potentially Unwanted Programs
Viewer ekranından (sistem sekmesindeki McAfee
ikonuna sağ tıklayın ve Scan Tasks
/ View PUP Detections komutunu seçin) yapabilirler.
Hangi
internet uygulamalarını onaylamam gerektiği konusunda bana yardımcı
olacak bir “Öğrenme” modu varmı?
Evet, Firewall
koruma sevisini ilk kurduğunuzda Prompt modunu seçin. Daha sonra
client bilgisayarlarında hangi programların tespit edildiğini
görmek için Unrecognized Programs raporlarını düzenli olarak kontrol edin. Mevcut iş düzeni için
gerekli uygulamalara onay verdikten sonra Protect modunu seçin.
Kullanıcılarınızın tespitlere cevap vermeye yönlendirilmelerini
istemiyorsanız Report modunu “Öğrenme” modu olarak seçebilirsiniz.
Daha ayrıntılı bilgi için Kullanım Kılavuzuna bakınız.
Windows
firewall ve McAfee firewall’un aynı anda çalışmasında bir sakınca
var mıdır?
McAfee, Firewall koruma servisi çalışırken Windows firewall’un
devre dışı bırakılmasını tavsiye eder. (Firewall koruma servisi
kurulduğunda otomatik olarak devre dışı kalır).
Bilgisayarım
e-posta virüslerine karsı korunuyor mu ?
Evet. Virus ve
spyware koruma servisi, e-posta mesajları ve eklerini, ulaştıklarında
ve açıldıklarında tarayan bir on-access tarayıcı içerir. Bu
tarayıcı, Advanced Settings kural sekmesindeki Scan e-mail opsiyonu aktif hale getirildiğinde, virüs bulaşmış mailleri
kullanıcının gelen kutusuna ulaşmadan temizler.
E-posta
mesajlarını isteğe göre tarayabilir miyim? (e-mail message on
demand scanning)
Evet. Microsoft
Outlook gelen kutusu bölümünde bir ya da birkaç mesajı seçin. Araçlar menüsünden Scan for Threats komutunu seçin.
Hangi
opsiyonel e-posta koruma yöntemleri mevcut ?
TPfSM-Advanced ürünümüzde, bir e-posta koruma servisi mesajları
McAfee sunucularına yöneltir ve mesajlar istemci bilgisayarlara
ulaşmadan spam, virüs ve diğer tehditlere karşı taranmasını
sağlar. Zararlı tespit edilenler bloke edilir ya da karantinaya
alınır.Ayrıca bir e-mail server koruma uygulaması eklenerek
Microsoft Exchange ve Lotus Domino e-posta sunucularında virüslere
karşı içerik koruması yapılabilir.
Örnek
raporları görebilir miyim?
Örnek raporlara aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
http://www.mcafeeasap.com/intl/EN/content/virusscan_asap/samplereports.asp
NOT; Örnek
raporlar tüm ürün dillerinde mevcuttur.Web sayfasının üst kısmındaki
Global Sites listesinden dili seçebilirsiniz.
Raporuma
baktığımda bilgisayarlarımdan bazılarını göremiyorum.
Eğer yeni bilgisayarlar eklediyseniz ya da deneme versiyonundan
full ürüne geçiş yaptıysanız bazı bilgisayarlar raporlarınızda
gözükmeyebilir.
Eğer yeni bir e-posta adresi kullanarak ek servisler satın aldıysanız
ya da yükselttiyseniz, lisansların mevcut hesabınıza eklenmesi
yerine yeni bir hesap için müşteri anahtarı ve URL alırsınız.Iki
müşteri anahtarınız olduğu için (CK=) raporlar da iki farklı
yerde gözükecektir.
Deneme versiyonu kullanan tüm kullanıcıların yeni müşteri anahtarıyla
gelen kurulum URL si ile tekrar yükleme yaptığından emin olun.
Birleşik çoklu hesaplar ile ilgili yardım için Ürün Destek bölümüyle
kontak kurunuz.
Raporları
görüntülemede Mozilla Firefox gibi Microsoft ürünü olmayan bir
internet tarayıcısı kullanabilir miyim?
Evet. SecurityCenter
web sitesini Internet Explorer ya da Firefox ile görüntüleyebilirsiniz.
| SERVİS
EKLEME, YENİLEME VE YER DEĞİŞTİRME |
|
Yeni
bilgisayarlar için lisans satın aldım, ama yeni bilgisayarlar
raporlarda gözükmüyor.
Ek servis satın aldığınızda ya da servisleri yenilediğinizde,
orijinal servisi satın aldığınızda kullanmış olduğunuz e-mail
adresini kullanın. Ayrıca siparişinizi orijinal servisleri satın
aldığınız SecurityCenter web sitesinden yapın. Bu şekilde, yeni
servislerinizde de aynı firma anahtarı (CK=) olur ve yeni servisleri
eski servislerle aynı raporda görüntüleyebilirsiniz.
Birleşik çoklu hesaplar ile ilgili yardım için Ürün Destek bölümüyle
kontak kurunuz.
Lisansı
bir iş istasyonundan diğerine götürebilir miyim?
Evet.
1. Eski bilgisayardan yazılımı kaldırın.
2. SecurityCenter’dan Computers sekmesine tıklayın.
3. Groups için, All komutunu
seçin, listedeki eski bilgisayarları seçin ve Delete ye tıklayın.
4. Yeni bilgisayara yazılımı kurun.
Yeni bilgisayarınız, statüsünü Security Center da upload ettikten
sonra, yani yaklaşık 20 dakika içerisinde raporlarınızda gözükmeye
başlayacaktır.
İşletim
sistemimi tekrar yüklemem gerekiyor. Bu durum lisans sayımı
etkiler mi?
Hayır. Ama İşletim
sisteminizi yükledikten sonra TPfSB yazılımını tekrar yüklemeniz
gerekecektir.
1 SecurityCenter dan Computers sekmesine tıklayın.
2 Groups için, All komutunu
seçin, listedeki eski bilgisayarları seçin ve Delete ye tıklayın.
3 Yeniden formatlanmış bilgisayara yazılımı kurun.
Yeni bilgisayarınız, statüsünü Security Center da upload ettikten
sonra, yani yaklaşık 20 dakika içerisinde raporlarınızda gözükmeye
başlayacaktır.
Sistem
sekmesinde McAfee ikonunu göremiyorum.
İkonu görüntülemek için sırasıyla Başlat
/ Programlar / TPfSB / McAfee Total Protection a tıklayın.
Neden
Online Help penceresini düzgün görüntüleyemiyorum?
Bir istemci bilgisayarda Help penceresinin düzgün görüntülenememesinin
sebebi Microsoft Internet Explorer in ActiveX kontrollerini
düzgün kullanmamasıdır. Bu kontroller Help penceresinin düzgün
görüntülenebilmesi için gereklidir. Internet Explorer’in en
üst versiyonunu yüklediğinizden ve Internet Güvenlik seçeneklerini Medium’a getirdiğinizden
emin olun.
Microsoft
XP Service Pack 2 kullanıyorum ve bilgisayarımın risk altında
olabileceğiyle ilgili bir mesaj alıyorum, bu ne anlama geliyor?
Bu, Microsoft Security Center ile ilgili bilinen bir problemdir.
Microsoft un TPfSB nin kurulu ve güncellenmiş olduğunu algılayamamasından
kaynaklanır. Eğer bilgisayarınızı açarken bu mesajla karşılaşıyorsanız,
mesaja tıklayıp Recommendation penceresini acın, I have an antivirus
program that i’ll monitor myself komutunu seçin
ve OK tıklayın. |
|
|
Popüler sözcükler : Makina , Plastik , Cep telefonu , Tekstil , Ahşap , Hammadde , CNC , Program , Mobilya , Bilgisayar 
Hizmetler